CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1) Hình thức thanh toán

  • SHIP COD (thu hộ tiền mặt): Nhận hàng → kiểm tra ngoại quan → thanh toán cho bưu tá.

  • Chuyển khoản ngân hàng: thanh toán trước (hoặc một phần) qua tài khoản [Tên ngân hàng – Số TK – Chủ TK]; ghi rõ mã đơn ở phần nội dung.

  • QR/Internet Banking: chuyển khoản nhanh qua QR hiển thị trên website/phiếu đặt hàng.

  • Tại cửa hàng/xưởng: tiền mặt/QR/chuyển khoản (in hóa đơn tại chỗ).

Hàng cồng kềnh/đặt chế tạo theo yêu cầu (custom) có thể yêu cầu đặt cọc (ví dụ 20–50%) trước khi sản xuất/xuất kho.

2) Quy trình với SHIP COD

  1. Xác nhận đơn (đủ mẫu/màu/phụ kiện, phí ship).

  2. Xuất kho và cung cấp mã vận đơn.

  3. Khi giao: bạn mở thùng kiểm tra ngoại quan (đúng mẫu/đủ phụ kiện/không móp vỡ).

  4. Hàng đúng mô tả → thanh toán COD cho bưu tá.

  5. Nếu sai/thiếu/hư do vận chuyển: từ chối nhận + quay video tại chỗ và liên hệ để đổi/ship lại miễn phí.

3) Đặt cọc & thanh toán phần còn lại (nếu có)

  • Đơn custom hoặc giá trị lớn: cọc trước 20–50%.

  • Phần còn lại thanh toán khi giao hàng (COD) hoặc trước khi lắp đặt (đơn lắp tại xưởng).

  • Cọc được khấu trừ vào tổng giá trị đơn; điều kiện hoàn cọc theo chính sách hoàn tiền đã công bố.

4) Thời điểm tính tiền & chứng từ

  • Giá bán đã gồm VAT/hoặc chưa (chọn 1 phương án và ghi rõ trên website/phiếu).

  • Xuất hóa đơn điện tử theo thông tin khách cung cấp; với COD, hóa đơn có thể phát hành sau khi đơn giao thành công.

5) Phí phát sinh

  • Phí vận chuyển: tính theo khối lượng/khối đo và khu vực (đã thông báo trước khi chốt đơn).

  • Phụ phí hàng cồng kềnh (cản, khung, ba ga…): theo biểu phí hãng vận chuyển.

  • Phí chuyển khoản liên ngân hàng (nếu có): theo quy định ngân hàng của khách.

6) Xác minh & phòng chống gian lận

  • Với đơn giá trị lớn/bất thường, chúng tôi có thể gọi xác minh hoặc yêu cầu chứng từ thanh toán trước khi xuất kho.

  • Đơn nghi ngờ gian lận có thể tạm hoãn/hủy và hoàn tiền theo quy định.

7) Lỗi thanh toán & cách xử lý

  • Chuyển khoản sai nội dung/số tiền: liên hệ ngay Hotline/Zalo kèm ảnh chứng từ để được điều chỉnh.

  • Thanh toán trùng: hoàn tiền theo phương thức gốc (hoặc chuyển khoản) sau khi đối soát.

  • Không nhận được xác nhận thanh toán: gửi sao kê/biên lai để tra soát.

8) Liên hệ hỗ trợ

  • Kênh: Hotline/Zalo/Inbox Fanpage/Email (T2–T7, 09:00–18:00).

  • Cung cấp mã đơn + chứng từ (ảnh chuyển khoản/video giao nhận nếu COD) để xử lý nhanh.